شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026-05-27
1. الغرض
تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للاستخدام ("الشروط") الوصول إلى منصة كيو‑بيوتي ("المنصة") واستخدامها، والمشغلة من قبل Winchflow Technologies. تتيح المنصة اكتشاف المحترفين وحجز خدمات الجمال/العناية بالرفاهية، والوظائف المرتبطة (المدفوعات، الإشعارات، مركز المساعدة، إلخ).
2. التعاريف
- المستخدم: أي شخص يصل إلى المنصة.
- العميل: مستخدم يقوم بحجز خدمة.
- المحترف: ممارس أو منشأة تقدم خدمات عبر المنصة.
- الحساب: مساحة شخصية لاستخدام خدمات المنصة.
3. إنشاء الحساب والمصادقة
تتطلب بعض الميزات إنشاء حساب وتسجيل الدخول (البريد الإلكتروني/كلمة المرور أو تسجيل الدخول الموحد مثل Google). يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية بيانات الدخول. تُعتبر أي نشاطات تتم عبر الحساب صادرة عن المستخدم.
3.2. قائمة الانتظار وفترة ما قبل الإطلاق
عند إغلاق التسجيل مؤقتًا، قد تعرض المنصة قائمة انتظار بدلًا من نموذج إنشاء الحساب. لا يُنشئ التسجيل في القائمة حسابًا ولا يمنح الوصول إلى الميزات المحجوزة للحسابات. تُستخدم البيانات (البريد الإلكتروني، الاسم اختياريًا) لإبلاغ المستخدم بفتح التسجيل، وفق سياسة الخصوصية. يمكن للمستخدم طلب الحذف وفق GDPR.
4. الحجوزات والإلغاءات
تتم الحجوزات عبر المنصة وفق المواعيد والشروط التي يقدمها المحترفون. تظهر قواعد الإلغاء/الاسترداد عند الحجز وقد تختلف بحسب المحترف. قد يترتب على الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور رسوم.
قواعد الإلغاء القياسية
| السبب | استرداد | المهلة |
|---|---|---|
| إلغاء العميل | لا | - |
| إلغاء المحترف | نعم (100%) | 7 أيام |
| قوة قاهرة | نعم (100%) | 14 يومًا |
| عدم الحضور | لا | - |
5. المدفوعات
تُعالج المدفوعات بواسطة منصة Winchflow Business عبر Stripe Connect (بصفة "Merchant of Record" للمنصة). بحسب نوع العملية، قد تُنفذ تحويلات (payouts) إلى المحترفين داخل Winchflow. يوافق المستخدم على استخدام وسيلة دفع صالحة والالتزام بالمعاملات المنفذة عبر المنصة.
6. التزامات المستخدمين
- الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها والامتناع عن الاستخدام الاحتيالي/السيئ.
- عدم انتهاك حقوق الغير (الصور، الملكية الفكرية، الخصوصية، إلخ).
- عدم تعطيل المنصة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها.
7. المحتوى والتقييمات
يجب أن يكون المحتوى المنشور (نصوص، صور، تقييمات) دقيقاً ومشروعاً ومحترماً. تحتفظ CoBeautyFlow بالحق في الإشراف أو الإخفاء أو الإزالة لأي محتوى يخالف هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.
8. البيانات الشخصية
يُشرح معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية. تستخدم المنصة أيضاً ملفات تعريف الارتباط وفق سياسة ملفات الارتباط. يمكن للمستخدم ممارسة حقوقه وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) كما هو موضح في الصفحة المخصصة.
9. الملكية الفكرية
جميع عناصر المنصة (علامات تجارية، شعارات، نصوص، رسومات، برمجيات، إلخ) محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وتعود ملكيتها إلى Winchflow Technologies أو لأطراف ثالثة مخولة. يُحظر أي نسخ أو عرض أو تكييف أو استخدام غير مصرح به.
10. التوفر والصيانة
تسعى CoBeautyFlow بوسائل معقولة لضمان توفر المنصة وحسن تشغيلها. قد تحدث انقطاعات مخطط لها (صيانة) أو غير مخطط لها. لا تتحمل CoBeautyFlow المسؤولية عن عدم التوفر المؤقت أو العواقب غير المباشرة المرتبطة بالوصول أو الاستخدام.
11. تحديثات الخدمة والشروط
قد تطور CoBeautyFlow الميزات والعمليات والسياسات (بما في ذلك الحجز/الدفع) لتحسين تجربة المستخدم. قد يتم تحديث هذه الشروط؛ النسخة السارية هي المنشورة في هذه الصفحة بتاريخ العرض. يُدعى المستخدم لمراجعة هذه الصفحة بانتظام.
12. المسؤولية
تعمل CoBeautyFlow كوسيط لتسهيل الحجوزات والمدفوعات. يظل المحترفون وحدهم مسؤولين عن الخدمات المقدمة. تقتصر مسؤولية CoBeautyFlow على الأحكام القانونية الإلزامية.
13. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المعمول به في مقر Winchflow Technologies. في حال النزاع، يُسعى أولاً إلى حل ودي؛ وإلا تكون المحاكم المختصة هي محاكم مقر الشركة، مع مراعاة قواعد حماية المستهلك الإلزامية.
14. التواصل
لأي استفسار حول الشروط، يُرجى التواصل عبر صفحة الاتصال.